Olbia 19 dicembre 2025 – Anche il territorio della Asl Gallura entra nella rete del Numero Unico Europeo 116117 per le cure mediche non urgenti. Da oggi tutte le guardie mediche della Sardegna Nord Orientale sono raggiungibili con un unico numero telefonico, attivo gratuitamente 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Il cittadino che necessita di assistenza sanitaria non urgente può contattare la Centrale 116117, con sede presso Areus a Nuoro, per ricevere supporto sanitario ma anche informazioni sulla scelta e revoca dei Medici di Medicina Generale e dei Pediatri di Libera Scelta e sulle modalità di accesso ai servizi e agli uffici socio-sanitari della Asl Gallura. La centrale è collegata anche al servizio di emergenza 118, consentendo il rapido trasferimento della chiamata qualora l’esigenza si riveli urgente.
Il servizio è gestito da un team composto da 15 operatori tecnici e 6 operatori sanitari, per un totale di 21 addetti. Nelle fasce orarie di apertura della continuità assistenziale, quando necessario, la chiamata viene inoltrata direttamente al medico che prende in carico la richiesta. L’attivazione del Numero Unico Europeo è operata da Areus in collaborazione con le Asl e con il supporto di Ares per gli aspetti tecnologici e di comunicazione, come previsto dalla Legge regionale n. 8 del marzo 2025.
«Con questa ultima attivazione, l’Azienda Regionale dell’Emergenza Urgenza chiude il cronoprogramma per il 2025 che ha visto la progressiva attivazione del servizio NEA 116117 in cinque territori dell’isola così come da obiettivi conferiti dalla Giunta Regionale», spiega Angelo Serusi, commissario straordinario di Areus. «Dopo l’attivazione nella Asl Sulcis Iglesiente e in quelle di Ogliastra, Nuoro e Oristano, il servizio arriva anche nella Asl Gallura, fornendo assistenza a oltre 650 mila residenti. L’avvio dell’116117 ha permesso di standardizzare le procedure su tutto il territorio regionale e migliorare l’erogazione del servizio, orientando l’utente ed evitando il sovraccarico del pronto soccorso per situazioni non urgenti».
Soddisfazione anche dalla Asl Gallura. «L’attivazione del numero unico rappresenta un obiettivo importante per l’assistenza sanitaria territoriale – afferma Ottaviano Contu – perché migliora l’orientamento dei cittadini verso i servizi e consente di ottimizzare la domanda di cure non urgenti, garantendo risposte tempestive e concrete».
La funzione principale del 116117 si concentra soprattutto nelle ore notturne. «Il Numero Unico è attivo 24 ore su 24 ma la sua funzione principale avviene durante la notte con il trasferimento delle chiamate ai punti di guardia medica presenti nella Asl Gallura – spiega Alessandro Bianchi –. Il servizio facilita il lavoro dei medici grazie a strumenti informatici che permettono di individuare rapidamente la posizione del paziente e offre anche un servizio di interpretariato in 23 lingue, particolarmente utile in Gallura e in Costa Smeralda, sia per i turisti sia per i lavoratori stranieri». Alessandro Bianchi sottolinea inoltre la collaborazione avviata con i professionisti coinvolti: «Un ringraziamento a tutti i medici per la disponibilità nelle prime ore di attivazione. È un percorso che costruiremo insieme».
Dal 10 settembre 2024, data di avvio del 116117 in Sardegna, sono già state gestite oltre 40 mila chiamate con un tempo medio di risposta di 9 secondi. L’obiettivo dichiarato è l’estensione del servizio su tutto il territorio regionale entro la fine del 2026.
